POLÍTICA DE PRIVACIDADE, USO DE DADOS E SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

1. INTRODUÇÃO

A Política de Privacidade advém da responsabilidade de que os agentes de tratamento de dados sejam transparentes com o titular de dados pessoais e informem como as atividades de tratamento de dados atendem ao princípio da transparência, em estrita consonância à Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

O KOMPRA.APP está comprometido com a privacidade de seus usuários e com a segurança das informações e dados coletados e tratados através de sua plataforma. Este termo objetiva descrever aos nossos usuários, em linguagem acessível e clara, os procedimentos e processos adotados no tratamento de dados pessoais e como eles são usados, compartilhados e protegidos pelo KOMPRA.APP.

Esta Política se aplica a todos os usuários e clientes, pessoas naturais ou jurídicas, ativos e inativos, do KOMPRA.APP.

Os termos descritos nesta Política se aplicam apenas ao tratamento de dados pessoais no Brasil e estão em conformidade com as leis locais aplicáveis, especialmente a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados) e a Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet).

Ao utilizar a plataforma e os serviços KOMPRA.APP, você aceita e concorda com todos os termos e condições desta Política. Se você não concorda com esta Política, por favor, não utilize nossos serviços.

Para qualquer dúvida, esclarecimento ou questão envolvendo a sua privacidade e direitos correlatos, não hesite em nos contatar através do endereço de email contato@kompra.app.

2. COLETA DE DADOS

2.1. FINALIDADE DA COLETA DE DADOS

A coleta de dados é realizada com os seguintes propósitos fundamentais, todos alinhados com as necessidades operacionais e de melhoria contínua da plataforma KOMPRA.APP:

Viabilização do serviço contratado: Coletar as informações estritamente necessárias para que a plataforma KOMPRA.APP possa funcionar adequadamente e oferecer todas as suas funcionalidades essenciais aos usuários.
Personalização da experiência: Obter dados que permitam adaptar a plataforma às necessidades específicas de cada usuário, com base em seu histórico de uso e preferências, tornando a experiência mais eficiente e relevante.
Melhoria contínua: Reunir informações que possibilitem a análise e o aprimoramento constante da plataforma, suas funcionalidades e a experiência do usuário, garantindo que o KOMPRA.APP evolua para atender às necessidades do mercado.
Segurança e conformidade: Coletar dados necessários para manter a segurança da plataforma, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais e regulatórias, protegendo tanto o KOMPRA.APP quanto seus usuários.
Comunicação eficiente: Obter informações de contato (como e-mail e número de telefone) para facilitar a comunicação entre a KOMPRA.APP, usuários, restaurantes e fornecedores, garantindo que todos estejam informados sobre o status de seus pedidos e outras informações relevantes.

2.2. ESPECIFICAÇÃO DE DADOS COLETADOS

A fim de cumprir com nosso dever de transparência, elencamos abaixo de forma detalhada quais os dados coletados pelo KOMPRA.APP.

Dados de cadastro: Informações básicas fornecidas durante o cadastro, como nome fantasia, nome empresarial, número cadastro CNPJ, nome da pessoa responsável, CPF da pessoa responsável, endereço de e-mail para contato principal, número de telefone, endereço físico.
Dados de uso da plataforma: Registros de atividades dentro da plataforma, como listas de compras criadas, insumos cadastrados, histórico de pedidos, histórico de preços, comportamento do consumidor, níveis de estoque, relatórios gerados e outras interações. Isso inclui dados de login e logout, páginas visitadas e tempo gasto em cada seção.
Dados de nota fiscal: Datas da compra, dados do fornecedor e da marca, especificação de produtos comprados, quantidades e preços relativos à cada compra, sempre e quando o usuário optar por vincular o seu certificado digital à plataforma.
Informações de fornecedores: Dados dos fornecedores cadastrados, nome da empresa, nome do contato, informações de contato, lista de produtos fornecidos, histórico de preços cadastrados e orçados, histórico de pedidos e termos de pagamento.
Dados de comunicação via WhatsApp: Conteúdo das mensagens trocadas através da integração com o aplicativo WhatsApp, incluindo cotações solicitadas, pedidos enviados, informações trocadas e confirmações recebidas.

3. USO DE DADOS

Utilizamos os dados coletados conforme aplicações específicas abaixo, sempre em consonância com as finalidades declaradas e com o objetivo de otimizar a experiência do usuário e a eficiência da plataforma.

O KOMPRA.APP usa os dados coletados para:

Criar e manter contas de usuários de forma segura e eficiente.
Autenticar logins e gerenciar permissões de acesso, garantindo que apenas usuários autorizados tenham acesso a determinadas funcionalidades.
Fornecer suporte técnico personalizado, utilizando informações da conta para resolver problemas e responder a perguntas de forma mais eficaz.
Gerenciar listas de compras e insumos, permitindo que os usuários organizem seus pedidos de forma clara e eficiente.
Realizar cotações automáticas com fornecedores, economizando tempo e recursos na busca pelos melhores preços.
Sugerir compra ao usuário com base em seu histórico de compras e com base no histórico de preços.
Processar e acompanhar pedidos de compra, garantindo que os usuários realizem seus pedidos de forma rápida e confiável.
Controlar níveis de estoque e gerar alertas, ajudando os usuários a evitar a falta de produtos e a otimizar seus pedidos.
Gerar relatórios e análises personalizadas, fornecendo insights valiosos sobre o desempenho do usuário e as tendências de compra.
Analisar padrões de uso para melhorar a interface e a experiência do usuário, tornando a plataforma mais intuitiva e fácil de usar.
Personalizar recomendações de produtos e fornecedores, apresentando opções mais relevantes para cada usuário com base em seu histórico de compras e preferências.
Adaptar dashboards e relatórios às necessidades específicas de cada usuário, permitindo que eles monitorem as métricas mais importantes para seu negócio.
Enviar alertas sobre níveis de estoque, promoções de fornecedores e atualizações da plataforma, mantendo os usuários informados sobre as últimas novidades e oportunidades.
Facilitar a comunicação entre usuários e fornecedores através da integração com WhatsApp, permitindo que eles troquem mensagens e resolvam problemas de forma rápida e eficiente.
Identificar tendências e oportunidades de melhoria na gestão de restaurantes e demais estabelecimentos, utilizando dados para entender as necessidades do mercado e desenvolver soluções inovadoras.
Desenvolver novas funcionalidades baseadas nas necessidades observadas dos usuários, garantindo que a plataforma esteja sempre atualizada e relevante.
Otimizar algoritmos de previsão de demanda e recomendação de compras, utilizando técnicas de machine learning para prever as necessidades dos restaurantes e sugerir os melhores produtos e fornecedores.
Monitorar atividades para detectar e prevenir fraudes ou uso não autorizado, protegendo a plataforma e seus usuários contra ameaças cibernéticas.
Manter registros necessários para fins de auditoria e conformidade legal, garantindo que o KOMPRA.APP esteja em conformidade com todas as leis e regulamentações aplicáveis.
Exercício regular de direitos do KOMPRA.APP, inclusive para eventual apresentação de documentos em processos judiciais e administrativos, se necessário.
Colaborar ou cumprir ordem judicial, de autoridade competente ou de órgão fiscalizador.

4. A COLETA E USO DE DADOS NA INTEGRAÇÃO KOMPRA.APP E WHATSAPP

O desenvolvimento da integração da plataforma com o Whatsapp visa facilitar a comunicação direta e eficiente entre usuários, restaurantes e fornecedores. Mantemos nosso compromisso para que essa integração seja guiada pelos melhores parâmetros de segurança e privacidade e em conformidade com as regulamentações legais, adotando assim as seguintes tratativas:

Coleta de dados: Coletamos o número de telefone associado à conta Whatsapp do usuário, oportunizando a troca de mensagens. Armazenamos temporariamente o conteúdo das mensagens para fins de processamento, registro e suporte ao cliente. Registramos informações como data, hora, status de entrega das mensagens e identificadores das mensagens. Coletamos dados publicamente disponíveis no perfil do WhatsApp do usuário, como nome de exibição e foto de perfil.
Finalidade da coleta: Facilitar a comunicação direta entre as partes interessadas em tempo real, agilizando processos de cotação e compra; Processar pedidos e cotações de forma eficiente; Manter um registro auditável das transações e comunicações para fins de resolução de disputas, conformidade regulatória e melhoria do serviço; Personalizar a experiência do usuário na plataforma KOMPRA.APP, oferecendo recomendações e informações relevantes com base nas interações anteriores.
Medidas de proteção específicas: Garantimos que as mensagens trocadas através da integração WhatsApp mantenham a criptografia de ponta a ponta nativa do WhatsApp. Implementamos medidas para prevenir o uso indevido da integração.
Conformidade com Políticas Whatsapp: Garantimos que nossa integração esteja em conformidade com as políticas e diretrizes oficiais da API do WhatsApp; Mantemos nossa integração atualizada com as últimas versões e recomendações de segurança fornecidas pelo WhatsApp.

5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Reconhecemos a importância da privacidade dos dados dos nossos usuários e nos dedicamos a proteger essas informações. No entanto, para assegurar um serviço otimizado, seguro e abrangente, torna-se imprescindível compartilhar certos dados com terceiros rigorosamente selecionados. Este compartilhamento é conduzido com extremo cuidado, sempre com o objetivo primordial de beneficiar nossos usuários e enriquecer sua experiência na plataforma. Sempre que efetuado, o compartilhamento de dados será realizado dentro dos limites e propósitos dos nossos negócios e de acordo com o que autoriza a legislação aplicável.

5.1. COMPARTILHAMENTO COM FORNECEDORES

O compartilhamento de dados com fornecedores é fundamental para a operação central da plataforma, possibilitando uma integração eficiente entre usuários, restaurantes e seus respectivos fornecedores.

O compartilhamento de dados com fornecedores tem por objetivo:

Oportunizar as cotações: Compartilhar as listas de compras com os fornecedores para que eles possam enviar suas cotações, incluindo detalhes como quantidades, unidades de medida e especificações técnicas dos produtos.
Processar pedidos: Compartilhar os pedidos de compra e respectivas instruções especiais (marca, tipo de embalagem, quantidade) com os fornecedores, oportunizando o preparo e a entrega na forma como requisitado.
Facilitar entregas: Compartilhar informações de contato e endereço do usuário com os fornecedores, oportunizando a entrega precisa e pontual da compra.

5.2. COM PARCEIROS KOMPRA.APP

Parcerias estratégicas com empresas especializadas nos permitem oferecer funcionalidades avançadas, assegurar a segurança e a eficiência da plataforma, e garantir a conformidade com regulamentações específicas.

O compartilhamento de dados com nossos parceiros tem por objetivo:

Processamento de pagamentos: Utilizar serviços de terceiros para processar pagamentos online de forma segura e eficiente e assim facilitar transações financeiras junto aos fornecedores, garantindo a integridade dos pagamentos. Dados sensíveis como números de cartão de crédito são criptografados e tokenizados, não sendo armazenados em nossos servidores.
Hospedagem de dados: Armazenar e processar dados de forma segura, escalável e resiliente, garantindo a disponibilidade e a integridade das informações através de empresas confiáveis e consolidadas no setor.
Suporte ao cliente: Utilizar ferramentas de suporte ao cliente para responder a perguntas e resolver problemas dos usuários.

6. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

O KOMPRA.APP implementa medidas técnicas e organizacionais apropriadas para garantir um nível de segurança adequado ao risco, considerando as tecnologias disponíveis, os custos de aplicação e a natureza dos dados processados. Assim, visamos não só cumprir com as exigências legais, mas também construir uma relação de confiança com nossos usuários, demonstrando nosso compromisso com a proteção de seus dados. Adotamos um conjunto abrangente de medidas de segurança para proteger os dados coletados, dentre as quais:

Proteção de dados: Implementamos controles adequados para proteger os dados durante a transmissão e o armazenamento.
Controle de Acesso: Mantemos políticas e procedimentos para garantir que apenas pessoal autorizado tenha acesso aos dados necessários para suas funções.
Monitoramento e Auditoria: Realizamos monitoramento regular e auditorias de segurança para identificar e mitigar potenciais riscos.
Backup e Recuperação: Mantemos procedimentos de backup e recuperação de dados para garantir a continuidade dos serviços e a integridade das informações.
Gestão de Incidentes: Estabelecemos processos para detectar, relatar e responder a incidentes de segurança de forma eficaz e oportuna.
Treinamento de pessoal: Desenvolvemos treinamentos regulares para nossos funcionários sobre práticas de segurança da informação e proteção de dados.
Conscientização e cultura: Estabelecemos políticas e procedimentos internos para diretrizes claras ao manuseio seguro de informações.
Melhoria contínua: Adaptamos nossas medidas de segurança às necessidades em constante mudança do nosso negócio e dos nossos usuários.
Notificação em caso de violações: Notificamos a autoridade nacional de proteção de dados e os titulares afetados, conforme exigido por lei.
Procedimento em caso de violações: Implementaremos medidas para remediar a violação e evitar que ocorra novamente, cooperando e fornecendo relatórios às autoridades sobre incidentes de segurança.

7. RETENÇÃO DE DADOS

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para fornecer nossos serviços, cumprir obrigações legais, resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos. O período de retenção pode variar dependendo do tipo de dado e da finalidade do processamento. Seus dados serão sempre mantidos em ambiente seguro e serão deletados ou anonimizados uma vez que sua manutenção não for necessária ou justificável de acordo com as previsões da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.

8. ALTERAÇÕES NA POLÍTICA

Podemos atualizar esta Política periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas de privacidade ou em leis aplicáveis. Notificaremos sobre mudanças significativas por meio de um aviso em nossa plataforma, oportunizando assim que você revise suas preferências e conceda novo consentimento.

Esta política foi atualizada em 03 de abril de 2025.